Resumen del proyecto
David Peijovich Propiedades es una inmobiliaria con más de 60 años de experiencia muy reconocida en la Ciudad de Buenos Aires.
Después de identificar ciertos problemas de usabilidad en el sitio web, realizamos un rediseño completo del mismo. Como resultado, el tiempo necesario para encontrar una propiedad se redujo significativamente, de 58 segundos en la versión anterior a solo 18 segundos en el rediseño.
Equipo
Jonathan Lifschitz (UX/UI Designer)
Agostina Sanchez (UX/UI Designer)
Rol
UX/UI Designer.
Trabajamos en colaboración de manera remota, dado que Agostina reside en Mendoza y yo en Buenos Aires.
Duración
4 semanas
Aprender sobre el negocio:
Entrevista con los stakeholders
El sitio web estuvo inactivo durante varios años y ahora les gustaría rediseñarlo para darle un aspecto más moderno y mejorar la experiencia de los usuarios, con el objetivo de aumentar el número de consultas recibidas.
Primeras impresiones del sitio web
En primer lugar, examinamos detenidamente el sitio web para familiarizarnos con su estructura y funcionalidades. A continuación, elaboramos algunas hipótesis sobre su usabilidad, las cuales vamos a poner a prueba mediante testeos de usabilidad.
Aprendiendo del usuario
Realizamos pruebas de usabilidad en el sitio web actual con un grupo de 6 personas con el fin de comprender las necesidades, expectativas y pain points de los usuarios.
Los hallazgos
Buscar una propiedad
5 usuarios tuvieron dificultades durante esta etapa, ya que esperaban que el formulario de búsqueda apareciera directamente.
Formulario de búsqueda
4 usuarios tuvieron dificultades para encontrar el campo "Ambientes", que resulta clave para especificar las características deseadas en una propiedad.
El campo "Tipo de Propiedad" presentó dificultades para 5 usuarios, quienes reportaron problemas para entender algunas opciones, como por ejemplo, "Negocio Especial".
Página de la propiedad
Todos los usuarios que intentaron solicitar más información sobre la propiedad se encontraron con dificultades, ya que no existe una opción para realizar dicha tarea.
¿Cómo lo hace la competencia?
Recopilamos las fortalezas y debilidades de los 3 competidores principales, y analizamos las métricas clave que descubrimos durante el research.
Descubrimos que los competidores colocan el formulario de búsqueda de manera prominente en su página principal, lo que permite captar la atención del usuario de forma efectiva.
Pensar en la solución
Realizamos un User Journey Map en el sitio web actual para identificar los pain points de los usuarios y pensar en posibles mejoras.
- Podríamos destacar el formulario para que sea fácilmente accesible
- Asegurarse de que el formulario sea fácil de entender y contenga todos los campos necesarios
- Incorporar un formulario en la página de la propiedad para que los usuarios puedan solicitar más información
Diseñando el flujo de búsqueda
Diseñamos los sketches con el propósito de simplificar la búsqueda de propiedades, reduciendo el número de pasos necesarios de 5 pantallas en la versión actual del sitio web a solo 3 en nuestra propuesta de rediseño.
Los sketches fueron validados satisfactoriamente por los usuarios, lo que nos permitió continuar con los Wireframes.
Diseñando la estructura del nuevo sitio web
Diseñamos los Wireframes para luego llevar a cabo un testeo de usabilidad.
Los usuarios participaron en un test de usabilidad en el que lograron completar la tarea sin dificultad y manifestaron su satisfacción con el diseño del nuevo sitio web.
La solución final
Ya tenemos toda la información para armar el diseño final, que luego será testeado por los usuarios
Resultados obtenidos a través de pruebas de usabilidad
Tiempo promedio (en segundos) que logra un usuario para encontrar una propiedad
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